Toimitusehdot

1. Yleisesti

  • Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kahdesta - viiteen (2-5) arkipäivää. Jos tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan niin ilmoitamme asiasta viipymättä ja myös, jos toimitusaika on pidempi.
  • Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla mikäli toimitusaika on olennaisesti muuta kuin yllä olevassa kohdassa.
  • Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivämäärään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esimerkiksi tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan kuluttajan toiveen, mikäli se on mahdollista.
  • Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille PetNap on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
  • Toimitamme tuotteita vain Suomessa (erikseen sopimalla myös ulkomaille).  Kaikki PetNapin toimitukset tapahtuvat Suomen Postin välityksellä. Jos kuluttaja haluaa käyttää eri kuljetuspalvelua niin hinnoista ja ehdoista on sovittava erikseen PetNapin kanssa.
  • Saat toimituksen mukana lähetteen, joka toimii kuittina ostoksestasi sekä takuutodistuksena.
  • Alle 18-vuotiaiden tilaajien pitää saada tilaukselleen huoltajan suostumus.
  • Hinnat sisältävät arvonlisäveron.
     
  • Yli 49,00€ tilaukset toimitamme ilman toimituskuluja. Tämä ei koske aitaelementtejä ja koirankoppeja. Näiden tuotteiden rahdista veloitamme 49,00€. Toimituskulut alle 49,00€ tilauksille on 5,90€.
  • Emme toimita alle 20€ arvoisia tilauksia


2.  Palautukset

  • Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen pitää olla ehdottomasti käyttämätön ja pakkauksen myyntikunnossa. Merkitse mukaan tilinumerosi ja mahdollinen palautuksen syy (esim. rikkinäinen tuote, väärä koko tms.) nopeuttaaksesi toimintaamme. 
  • Jos tuote ei ole käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen, hyvitämme 50% tuotteen hinnasta
  • Palautusta varten tarvitsemme tilinumerosi, jonne palautamme kauppahinnan 14 arkipäivän kuluessa.
  • Kuluttaja voi palauttaa tuotteen / tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen: Asiakaspalautus, PetNap, Tampereentie 455, 33880 Lempäälä.
  • Postin asiakaspalautusnumeromme on 643921.
  • Matkahuollon asiakaspalautusnumeromme on 9509392 
  • Voit myös vaihtaa / palauttaa tuotteen myymälässämme
  • Muilla tavoilla toimitetuista asiakaspalautuksista emme maksa palautuskuluja.
  • Voit palauttaa tuotteen myös myymäläämme.
  • Tuotteiden palauttaminen on ilmaista, poislukien häkkien, oviporttien ja rahdilla lähetettävien tuotteiden palautukset. Koiran häkeistä, oviporteista ja rahdilla lähetettävien tuotteiden palautuskuluja velotamme seuraavasti:
    • Koiran häkki alle 80 x 50 x 60cm - 9,90€
    • Koiran häkki alle 95 x 60 x 70cm - 14,90€
    • Koiran häkki yli 95 x 60 x 70cm - 19,90€
    • Kaikki trimmauspöydät 19,90€
    • Kaikki oviportit - 9,90€
    • Rahdilla lähetettävät tuotteet: Todelliset rahtikulut.
  •  

 

3. Maksutavat

Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Pankki, Säästöpankki / Aktia, Nooa, Handelsbanken, Ålandsbanken, Tapiola ja S-pankki.

Luottokortit: Visa, Visa Electron, MasterCard ja Eurocard.

Klarna lasku: Saat laskun tilauksesi mukana. Sinulla on 14 päivää korotonta maksuaikaa. 

Osamaksu - Klarna tili: Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti.

Voit lyhentää tilin loppusummaa itse valitsemissasi kuukausierissä, kuitenkin vähintään joko 9 € tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi. Voit aina halutessasi maksaa laskun loppusumman myös kerralla pois.

Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Osamaksuvaihtoehtojen kulut:

Maksuaika Vuosikorko Avausmaksu Laskutusmaksu
3kk 0% 9,90 € 3,95 €
6kk 0% 29,95 € 3,95 €
12kk 0% 39,95 € 3,95 e
24kk 9,95% 29 € 3,95 €
Tili 22% 0 € 3,95 €

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.

Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: Klarna tiliehdot


4. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen:  myynti@petnap.fi


5. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen myynti@petnap.fi tai soittamalla 040 8421760. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Petnap.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.


6. Yhteystiedot

Petnap Oy
Tampereentie 455
33880 Lempäälä

puh. 040 8421760

sähköposti: myynti@petnap.fi